お客様のご都合による返品・交換

返品については、商品到着日より８日以内に、電子メールまたはFAXでにてご連絡ください。
お客様都合での返品・交換の場合、往路の送料・代引手数料・返品送料・交換手数料・返金時の振込手数料は全てお客様のご負担となります。

※商品はお客様の責任において弊社指定の場所へご返品下さい。
（無垢材家具のため、返品配送時の輸送事故に備え、輸送保険に加入されることをおすすめいたします。 詳しくはご依頼される運送会社にお問い合わせください。）

弊社にて返品商品を確認後、キズ・汚れ・破損など特に問題が無い場合は2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。
返金につきましては、下記のページをご参照ください。

【 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます 】

• 展示品・カタログ・Web掲載商品と節・木目に相違がある、気に入らないなど場合（無垢材の特徴をご理解ください）
• お届けから８日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• セール商品／アウトレット商品／オークション品

お届け方法：開梱設置ありの場合

配達担当ドライバーへ破損個所をお知らせください。
ドライバーが破損個所を確認後、その場で当店へ連絡を致します。
当店にて破損個所の確認後、直ちに交換・返金手配を致しますのでご希望の対応方法をお申し付けください。 
破損商品はその場にて引き取りさせて頂きます。
※在庫状況によりご希望の交換日にて承れない場合がございますので、商品入荷までそのままご使用頂くか入荷までお待ち頂く場合も御座いますのでご了承ください。
代替商品の用意はございませんのでご了承ください。

※初期商品不良による返品・交換の送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。 
※商品配送中の破損は不良品とみなします。

お届け方法：配送のみの場合

商品が到着しましたら必ず商品をお確かめください。
万が一、商品に破損等がございましたら、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、家具の状況を詳しく明記のうえ3日以内にメールにてご連絡をお願い致します。

　 mail：info@signature-store.com
　 TEL： 03-5772-7581

※初期商品不良による返品・交換の送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。 
※ 商品配送中の破損は不良品とみなします。