商品の返品・交換・キャンセル

商品の返品、キャンセルについて

商品が到着いたしましたら、商品をご確認ください。
万一損傷がある場合には、なるべく到着後3日以内に当店までご連絡をお願いしております。
※開梱・設置サービスありでお届けしました商品は、その場でご連絡頂ければ即日交換手配をいたします。
※商品到着後、8日以内にお届け商品に相違ないかご確認いただきますようお願い申し上げます。
お届け時の破損・汚れ、商品不足などついて、長期経過後のお申し出は、対応困難となりますこと予めご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換

返品については、商品到着日より8日以内に、電子メールまたはFAXでにてご連絡ください。
お客様都合での返品・交換の場合、往路の送料・代引手数料・返品送料・交換手数料・返金時の振込手数料は全てお客様のご負担となります。

※商品はお客様の責任において弊社指定の場所へご返品下さい。
(無垢材家具のため、返品配送時の輸送事故に備え、輸送保険に加入されることをおすすめいたします。 詳しくはご依頼される運送会社にお問い合わせください。)

弊社にて返品商品を確認後、キズ・汚れ・破損など特に問題が無い場合は2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。
返金につきましては、下記のページをご参照ください。
※ベッド、ソファ、セクレタリーデスク等大型商品をお買い上げの場合で、お部屋への搬入ができず返品される場合は、配送料のみ請求させていただきますのでご了承ください。

【 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます 】

  • 展示品・カタログ・Web掲載商品と節・木目に相違がある、気に入らないなど場合(無垢材の特徴をご理解ください)
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • セール商品/アウトレット商品/オークション品

初期商品不良の場合

お届け方法:開梱設置ありの場合

配達担当ドライバーへ破損個所をお知らせください。
ドライバーが破損個所を確認後、その場で当店へ連絡を致します。
当店にて破損個所の確認後、直ちに交換・返金手配を致しますのでご希望の対応方法をお申し付けください。 
破損商品はその場にて引き取りさせて頂きます。
※在庫状況によりご希望の交換日にて承れない場合がございますので、商品入荷までそのままご使用頂くか入荷までお待ち頂く場合も御座いますのでご了承ください。
代替商品の用意はございませんのでご了承ください。

※初期商品不良による返品・交換の送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。 
※商品配送中の破損は不良品とみなします。


お届け方法:配送のみの場合

商品が到着しましたら必ず商品をお確かめください。
万が一、商品に破損等がございましたら、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、家具の状況を詳しく明記のうえ3日以内にメールにてご連絡をお願い致します。

  mail:info@signature-store.com
  TEL: 03-5772-7581

※初期商品不良による返品・交換の送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。 
※ 商品配送中の破損は不良品とみなします。

返金について

返金につきましては、返品商品の到着を確認してからの処理となりますので、10日前後お時間をいただきます。
返金内容は返品の理由によって異なります。


お客様のご都合の場合

商品代金、商品にかかわる消費税を返金いたします。往復配送料はお客さま負担でお願いいたします。
銀行振込による返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただきますので、ご了承ください。

【 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます 】

  • 展示品・カタログ・Web掲載商品と節・木目に相違がある、気に入らないなど場合(無垢材の特徴をご理解ください)
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • セール商品/アウトレット商品/オークション品

商品不良・汚損・破損の場合

該当する商品代金・配送料・消費税を返金いたします。

※初期商品不良による返品・交換は、お支払いいただきました送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。 
※商品配送中の破損は不良品とみなし、ただちに交換手配をいたします。
 交換をご希望されない場合は、お支払いいただきました送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。


返金方法

銀行振込・代金引換にてお支払いの場合
ご指定の口座にご返金いたしますので、 お振込先情報(銀行名、支店名、店番号、座番号、口座名義)をご連絡下さい。
※ご連絡後、2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

クレジットカードでお支払いの場合
各カード会社からの返金となります 。
但し、締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合や他のご利用分と相殺される場合がございます。あらかじめご了承ください。

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